Condiciones de Compra 2019-12-13T10:02:59+01:00

Condiciones de compra

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre BIAN PRODUCTS S.L.U. y los usuarios de la web, relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.zaunk.com, dominio del que es titular BIAN PRODUCTS S.L.U., sociedad legalmente constituida, provista de CIF número B-95653168

Aceptación

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón FINALIZAR PEDIDO que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra.

Precios

En los productos ofertados en la web, los precios que se muestran son PVP, precios incluidos los impuestos y sin los gastos de envío. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos.

Formas de envío

Los pedidos nacionales peninsulares se envían por mensajería nacional. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. El pedido será atendido hasta agotar existencias. Si alguno de los productos no está disponible, nos reservamos el derecho de hacer un envío parcial.

Las entregas serán realizadas a través de las empresas de mensajería SEUR y GLS.

Recuerde que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda) o en los puntos de recogida y delegaciones de SEUR, según prefiera el cliente.

Todos los envíos llevan un embalaje adecuado para garantizar el transporte en condiciones óptimas.

Si algún envío llegase dañado por el transporte o con defectos de fabricación, y por ello perdiese su utilidad, éste se reemplazaría previa devolución.

Plazos de entrega

Queremos gestionar su pedido lo más rápidamente posible. Por ello, BIAN PRODUCTS S.L.U. garantiza el inicio de tramitación del pedido el mismo día de su realización para todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 14:00 horas (hora nacional), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterado por fiestas locales o nacionales.

Una vez aceptado su pedido, lo preparamos de manera que se garantice un mejor transporte. Se entregará en su domicilio o punto de recogida en un plazo de:
– Península: 1-2 días laborables
– Baleares: 1-3 días laborables

En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 años. BIAN PRODUCTS S.L.U. entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente.

Los plazos de entrega son aproximados. Si no recibe su pedido en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo info@naku.es y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 44,00 €. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 44,00 € se calculan automáticamente en el carrito de la compra.

Formas de Pago

Los pedidos pueden abonarse por medio de tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o contrareembolso.

1) Tarjeta de crédito

2) PayPal, con su cuenta de PayPal

3) Transferencia

Pida a su banco que transfiera en euros el total de su pedido a:
Banco: Laboral Kutxa
BIAN PRODUCTS S.L.U.
Cuenta número: 3035 0129 13 1291089284

IMPORTANTE: Para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar el envío. La transferencia bancaria suele tardar entre 2 o 3 días laborables. Si nos envía el justificante de la transferencia, tramitaremos el pedido en ese mismo momento.

4) Contrareembolso:

No tiene recargo. BIAN PRODUCTS S.L.U. se hace cargo de la comisión por escoger esta modalidad de pago.
No se aceptarán cheques ni pagos en ventanilla, solo pagos en efectivo.

Devoluciones y anulaciones

Garantía “prueba Naku sin compromiso”

Para los productos de la gama de perros, existe la posibilidad de hacer una devolución si no se está satisfecho con el resultado de Naku.

Para los productos de la gama de gatos, no se aceptarán devoluciones.

El importe de la devolución corresponderá a las bolsas de producto devuelto sin abrir y en perfecto estado. Se excluirán los gastos de envío, en el caso de que se hubieran cobrado.

Para hacer esta devolución, se deberá comunicar a través del correo info@naku.es la intención de devolver el producto. El cliente deberá enviar el paquete, por sus medios y corriendo con los gastos de envío, a:

Bian Products
Amatza nº5
48215-Iurreta

Es indispensable dicha comunicación previa y no se aceptarán devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros.

Dentro del paquete, deberá remitir un escrito indicando que se trata de una devolución y añadir los datos del remitente: nombre y apellidos, número de pedido y teléfono, así como un número de cuenta para hacer efectiva la devolución.

El plazo máximo para hacer uso de la garantía “prueba Naku sin compromiso” para la comida de perros será de un mes a contar desde la fecha de recepción del paquete. En cuanto a la devolución del dinero correspondiente, el departamento de contabilidad hará la devolución de éste dentro del plazo de un mes una vez recibido el paquete devuelto en BIAN PRODUCTS S.L.U.

Si la causa de la devolución es que el pedido esté deteriorado o en mal estado, existe un plazo de 7 días para notificarlo por escrito a info@naku.es. BIAN PRODUCTS S.L.U. le indicará cómo debe proceder a la devolución del producto, el cual se reemplazará por otro nuevo.

Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto es defectuoso o no se corresponde a lo solicitado en el pedido, BIAN PRODUCTS S.L.U. correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.

Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de los pedidos siempre que no se haya iniciado el proceso de envío.

Para anular su pedido: info@naku.es

Dudas y reclamaciones

info@naku.es

Tel. 946 810 616

¿Tienes dudas?

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