Condiciones de compra

Objeto

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre BIAN PRODUCTS S.L. y los usuarios de la web, relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.zaunk.com, dominio del que es titular BIAN PRODUCTS S.L., sociedad legalmente constituida, provista de CIF número B-95653168

 

Aceptación

 

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón FINALIZAR PEDIDO que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra.

 

Precios

 

En los productos ofertados en la web, los precios que se muestran son PVP, precios incluidos los impuestos y sin los gastos de envío. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos.

 

Formas de envío

 

Los pedidos nacionales peninsulares y a Ceuta y Melilla se envían por mensajería nacional. El pedido será atendido hasta agotar existencias. Si alguno de los productos no está disponible, nos reservamos el derecho de hacer un envío parcial. Los gastos de envío serán calculados sobre el importe parcial de los productos enviados y serán facturados sólo una vez.

Las entregas serán realizadas a través de SEUR.

Recuerde que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda). En caso de que no se encontrase en su domicilio, el mensajero dejará un mensaje indicando la hora en la que se ha pasado y los datos de contacto de la oficina de mensajería a la que debe contactar.

Si, después de dos intentos de entrega, se encontrase ausente, la empresa Seur le contactará, a través del número de teléfono que nos ha facilitado para indicarle a qué oficina deberá ir a recoger su paquete.

Todos los envíos llevan un embalaje adecuado para garantizar el transporte en condiciones óptimas.

Si algún envío llegase dañado por el transporte o con defectos de fabricación, y por ello perdiese su utilidad, este se remplazaría previa devolución.

 

Plazos de entrega

 

Queremos gestionar su pedido lo más rápidamente posible. Por ello, BIAN PRODUCTS S.L garantiza el inicio de tramitación del pedido el mismo día de su realización para todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 14:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterado por fiestas locales o nacionales.

Una vez aceptado su pedido, lo preparamos de manera que se garantice un mejor transporte y la compañía SEUR recoge su pedido y lo lleva al domicilio que nos ha indicado en un plazo de 1-2 días laborables. En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 años. BIAN PRODUCTS S.L. entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente.

El repartidor hará entrega de un albarán cuyo duplicado será firmado por el receptor. Los plazos de entrega son aproximados. Si no recibe su pedido en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo info@naku.es y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

Los envios a Baleares y a Ceuta y Melilla tienen un plazo de entrega de 1-3 días laborales.

Los envios a Canarias se relizan por CORREOS, siendo el plazo de entrega de 5 días laborales. Se puede solicitar, una vez confirmado el pedido, el número de seguimiento para hacer la consulta en la página web de Correos.

 

Gastos de envío

 

Vienen calculados automáticamente y aparecen desglosados junto el precio del pedido.

Los envíos a la península y Baleares se realizan con Seur. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 44,00 €. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 44,00 € se calculan automáticamente en el carrito de la compra.

Los envios a Canarias y a Ceuta y Melilla pueden conllevar gastos adicionales de envio.En las ventas a Canarias no se repercutirá IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias".

 

Formas de Pago

 

Los pedidos pueden abonarse por medio de tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contrarrembolso.

 

1) Tarjeta de crédito

 

2) Transferencia

Pida a su banco que transfiera en euros el total de su pedido a:

Banco: Laboral Kutxa

BIAN PRODUCTS S.L.

Cuenta número: 3035 0129 13 1291089284

IMPORTANTE: Para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar el envío. La transferencia bancaria suele tardar entre 2 o 3 días laborables. Si nos envia el justificante de la transferencia, tramitaremos el pedido en ese mismo momento.

3) Contrarrembolso:

No tiene recargo, Bian Products S.L. se hace cargo de la comisión por escoger esta modalidad de pago.

No se permite esta forma de pago para envios a Canarias.

No se aceptarán cheques, ni pagos en efectivo ni pagos en ventanilla.

En caso de devolución, el importe pagado será reembolsado

 

Políticas de devoluciones y anulaciones

 

En el caso de que el pedido recibido esté deteriorado o en mal estado, existe un plazo de 7 días para notifiarlo por escrito a info@naku.es. Bian Products S.L. le indicará cómo debe proceder a la devolución del producto, el cual se reemplazará por otro nuevo.

Para los productos de la gama de perros, existe la posibilidad de hacer una devolución si no se está satisfecho con el resultado de Naku. Para hacer esta devolución, se deberá comunicar a través del correo info@naku.es la intención de devolver el producto. El cliente deberá enviar el paquete, por sus medios y corriendo él con los gastos de envio, a:

Bian Products

Amatza nº5

48215-Iurreta

Dentro del paquete, deberá remitir un escrito indicando que se trata de una devolución y añadir los datos del remitente: nombre y apellidos, número de pedido y teléfono, así como un número de cuenta para hacer efectiva la devolución.

El importe de la devolución será el del coste del producto, excluidos los gastos de envio en el caso de que se hubiesen cobrado.Si se ha consumido más de una bolsa, el dinero a devolver correponderá a la cantidad de producto devuelto.

 

Es indispensable dicha comunicación previa y no se aceptarán devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros.

El plazo máximo para hacer uso de la garantía "prueba Naku sin compromiso" para la comida de perros será de un mes a contar desde la fecha de recepción del paquete. En cuanto a la devolución del dinero correspondiente, el departamento de contabilidad hará la devolución de éste dentro del plazo de un mes una vez recibido el paquete devuelto en BIAN PRODUCTS S.L.

 

Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto es defectuoso o no se corresponde a lo solicitado en el pedido, BIAN PRODUCTS S.L. correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.

 

Anulaciones

 

Aceptamos las anulaciones de los pedidos siempre que no se haya iniciado el proceso de envío.

 

Para anular su pedido: info@naku.es

 

Datos personales y comunicaciones comerciales

 

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales que se nos faciliten al darse de alta como usuario o derivados de una compra en nuestra página web www.zaunk.com, serán almacenados por BIAN PRODUCTS S.L.,así como por ZAUNK S.L. con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos.

 

Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para envío de los pedidos, la de facturas y garantías. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en www.zaunk.com, el usuario se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales.

 

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos almacenados en nuestro fichero de clientes, rectificarlos cancelarlos, así como oponerte a su tratamiento. Para ejercitar el derecho de acceso, modificación, cancelación u oposición será necesario enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@naku.es

 

Responsabilidades del cliente

 

El usuario se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

 

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado.

 

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de BIAN PRODUCTS S.L. sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello de derecho a indemnización alguna.

 

Propiedad intelectual

Todo el contenido de www.zaunk.com (ilustraciones, textos, denominaciones, imágenes, vídeos) es propiedad de BIAN PRODUCTS S.L. y de ZAUNK S.L. o colaboradores. Podrá exigirse la retirada de toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte por parte de las empresas citadas.

 

Todas las informaciones y los contenidos ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad industrial, intelectual y el copyright.

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